2012年1月

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モンスタークレーマー対策

モンスタークレーマー対策

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モンスタークレーマーの標的は企業だけではない。

 

「被害」はいまや自治体や国の機関、学校、病院、さらには芸能人や政治家といった個人にまで広がっている。また、「クレーム慣れ」しているはずの企業でも、消費者相談室などの専門部署ではなく現場の個人が標的になることがある。誰もがクレーマー被害に遭う危険があるのだ。

 

常軌を逸したクレーム電話が続いたり、ネット上の誹謗中傷がやまなかったりしたときは、偽計業務妨害罪(刑法233条)にあたるケースもあるので刑事告訴といった対応も可能である。ただ、弁護士に相談しても、弁護士は告訴や損害賠償といった法的解決を想定出来るのは、それはそのうちごく一部。

 

モンスタークレーマーの対応をしても良いのは、訓練を受けた職員と、もしくは専門家の第三者がよいのはモンスタークレーマーの対応をした人ならだれでも知っていると思う。

 

 

 

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2012年1月22日

病院のクレーマー対策

病院のクレーマー対策

 

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クレームには、通常クレームと悪質クレームがあ

 

当社では、悪質クレーマーをクレーマーと言い、通常クレームを経営資源というようにしている。当然対応は、全く違ってくる。

 

通常クレームとは

 

要求や要求の正当性を主張し理論的であること 

 

苦情

 

悪質クレーマーとは

 

 

要求の正当性が見当たらない

 

根拠があるが、要求内容が過大である

 

理不尽な要求をしてくる

 

粗暴な行動、言動をとる

 

要求が認められないと反社会的行動をとる

 

上記のようにクレームには2種類あることを理解して対処する必要がある。

 

 

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2012年1月21日

いじめ対策 いじめ問題解決

いじめ対策 いじめ問題解決

 

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大人がいじめにあっている場合と子供がいじめにあっている場合は、「いじめ対策」「いじめ解決」のアプローチの仕方が全く違ってきます。また大人が子供を「いじめている場合」虐待も対処方法が違ってきます。

 

 

子供同士のいじめの場合

 

 周りの大人の対応が最も重要になってきます。なぜなら子供では虐めの対応が出来ないのが当たり前のことだからです。子供は通常、親の悲しむ顔を見たくないため、苛めを隠してしまう傾向があるからです。

 また現在の子供は、極端に仲間外れを嫌がることも覚えておく必要があるでしょう。

 

 

大人のいじめの場合

状況、経緯、カウンセリングなどの十分な準備をして対応を考えていかないといけないケースが多く、対応を間違えると問題が長期化する傾向があります。

 また、子供のいじめに比べ比較的根が深いことが多く、「いじめ」の中には様々な要素が含まれていることが多くあります。

 

 

大人のいじめ、子供のいじめ共に解決に向けての共通点としては、当事者自身、子供の場合周りの大人が、一生懸命対応することが重要なことで、他人のせいにしたり、自分の責任と思い悔やんでも解決できません。そのようなときには当社に相談下さい。

貴方の力になります。

 

 

 

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2012年1月20日

医療事故 医療トラブル解決

医 療 事 故

 

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医療に関わる場所で、医療の全過程において発生するすべての人身事故を医療事故という。次の1.2.3 場合を含む。

医療事故とは、医療従事者の過誤、過失の有無を一切問わない。

 1. 死亡、生命の危険、病状の悪化等の身体的被害及び苦痛、不安等の精神的被害が生じた場合。

 

 2. 患者の過失により患者が廊下で転倒し、負傷した事案のように、医療行為とは直接関係しない場合。

 

3. 患者に関してだけではなく、注射針の誤刺のように、医療従事者にも被害が生じた場合。

 

 

上記が、現在医療事故と言われている。

 

 

 

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2012年1月19日

医療訴訟 医療機関のトラブル解決

訴訟社会化の中で医療機関からの相談急増

日本社会全体が、「訴訟社会化」の流れのなかにあるようであり、医療機関もその流れを受け多くの相談が寄せられるようになってきています。寄せられる相談の多くはほとんどその場で解決するか、あるいは専門家の協力で解決しているようですが、まれに問題がこじれ解決が長期化する傾向があります。この経験から「訴訟」は未然に防げることが圧倒的で、本当に訴訟となるのは数件と考えていいかもしれませんが、本当に問題なのはそのトラブルにより経営に重大な影響を及ぼすことです。たとえば、医師、看護師の離職率が高くなったり、患者が寄り付かなくなったりと、対応を間違うと二次災害と言える被害が出てしまうことがあります。

トラブルを抱える前に当社に相談ください。力になります。

2012年1月18日

企業問題解決、トラブル解決

企業問題解決、トラブル解決

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 企業問題

雇用問題、教育問題、資金問題、社内犯罪問題など、企業は様々な問題トラブルを、を抱えながら運営をしているのが通常です。

企業によっては、横領、背任行為が日常的に行われているところもあるぐらいです。コンプライアンスと数年前から厳しく言われていますが実情はひどい業界も実際にはまだあります。

 

当社は、あらゆる角度から企業、会社問題、トラブルを解決してきました。実際にはトラブル、問題解決には法律での対応が困難な事案も少なくなくあらるる専門家が解決までには必要なことも多くあらゆる方面からの解決を試みてきました。

また問題は、放置していても解決するわけではなく、かえって問題を悪化、長期化してしまうことは、みなさご存知だと思います。

 

問題、トラブルを解決しようと思ったら当社へご相談ください。貴方の力になります。

 

 

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2012年1月17日

不倫・浮気の問題解決トラブル解決方法

不倫・浮気の問題解決トラブル解決方法

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夫婦の関係なら、パートナーの不倫や浮気をしている場合、その変化を感じとり、不安や、疑惑を感じたことがあると思います。
 
不倫や浮気が察知した後、どのような行動を取るかは、当事者によって様々です。それぞれの環境、家庭内の状況などによってもその
対処の方法は違ってきます。
 
浮気、不倫を知り、すぐに離婚を考える方、解決方法を考える方、誰かに相談する方、誰にも相談できない方、人それぞれの対応があります。
不倫・浮気は不倫浮気相手という第三者の存在がありますので、離婚か、修復かで対応が全く変わってきます。
 
浮気をしたパートナーを許して離婚をせずに夫婦関係を修復したいのであれば、慎重な対応や対処をし必要とします。
 
浮気の真実をを知ることが、貴方にとってどれだけ辛く苦しいことかは理解できますが、間違った判断を行ってしまったら、それだけ夫婦関係を修復することが困難になります。
 
そのためには、パートナーの浮気の真実を知る必要があるのです。
 

 

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嫌がらせ対策 最近の傾向

嫌がらせ対策 最近の傾向

 

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最近嫌がらせ犯人と会話をする機会がありました。

 

 

結論から言うと、話し合いで解る相手ではないことに気が付きました。育った環境、宗教などははるかに超えた違いを感じるとともに、通常的な考えではとても彼らを図れないことと、当事者が対応する危険さが改めて感じることとなりました。

 

嫌がらせで困っている方はまず、加害者の接点を持たないことを進めます。当社へ相談ください力になります。

 

 

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2012年1月16日

家族の悩み・問題・トラブル解決

家族の悩み・問題・トラブル解決

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家族のトラブル事例

1 離婚トラブル

  離婚を考えた時、離婚を告げられたとき離婚届を突き付けられたけど、納得いかないと相談がありコンサルタントを受けると、どうも相手の言動があいまい、要領を得ない。結局相手は不倫相手と結婚しようとしていたなど。

2 近隣トラブル

  家族が近隣から嫌がらせを受けているとき妻の自転車が毎日パンクさせられている。犯人を

突き止めただけでは今後もされる恐れがあり、犯人捜し、犯行理由まで判明さし、仲直りまでお手伝いしました

3 結婚トラブル

  家族の結婚トラブル

 娘が不良男性と交際、二人で両親に挨拶に来るが両親とも、大反対十分なヒアリング、カウンセリング

の上、双方納得で婚約解消となる。

 

4 子供のトラブル

  子供がいじめにあったとき

 子供に元気がなく、ヒアリング・カウンセリングでいじめと判明、対策を打ち現在では楽しく学校に行っているらしい。

  家出をしたとき

些細なことで喧嘩をし母親が家出をした。すぐに連れ戻すのではなく、十分なカウンセリングをし、双方納

得の上帰宅、現在は喧嘩をしながらも仲良くしているとの連絡がありました。

 

あらゆる家族トラブルを私たちアイ総合コンサルタントではコンサルタントを通じて解決してきました。

この様な問題を抱えても、あきらめずに相談ください

さまざまな状況で、貴方の力になります。

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浮気調査は違法か 浮気の証拠・浮気の立証

浮気調査は違法か

 

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浮気調査は正当行為

浮気調査は、必ず「尾行」「張り込み」「撮影」をし浮気の証拠をとります。ここで、問題になるのが、人を尾行していいのか、撮影の許可なく撮影をして良いのかという疑問です。通常であれば、許可無く撮影をすることは当然良いことではありませんし、状況によれば逮捕されます。尾行しても張り込んでもいけません。

そうであれば、浮気調査は違法行為になるのでしょうか。

浮気調査は違法行為ではない。それが答えです。

 浮気行為自体は、夫の権利・妻の権利の侵害である行為で民法709条不法行為となり得ます。ですから、浮気は不法行為です。そして、この不法行為を立証 するためには、第三者でもわかるように証拠を保全する必要があります。

 浮気調査は不法行為立証のためのものであり、正当事由を持った行為になりますから、正当行為であると考えられています。

 

浮気調査でしてはならないことは、張り込み中に他人の敷地に入ったとか、調査手法上の違法性によるものと考えてください。

 浮気調査の依頼を考えている方は、優良探偵社に依頼することが最も重要なこととなります。

 

 

浮気調査は違法か 浮気の証拠・浮気の立証

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2012年1月15日

離婚の方法

離婚の方法

 

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まずは話し合いによる離婚(協議離婚)を目指して交渉から始めます。

協議では合意できない場合、家庭裁判所で調停を行います。

調停とは裁判所での話し合いであり、双方が合意しなければ成立しませ

ん。調停が成立しない場合、訴訟を提起することになります。

 

 

 

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2012年1月14日

京都でストーカー盗撮 女性のトラブル解決

京都でストーカー盗撮 女性のトラブル解決

自宅前を通勤で通る女性会社員(28)を毎朝、ビデオカメラで撮影して見張ったとして、逮捕された54歳の男性がいる。ストーか盗撮男性は、ストーカー規制法違反容疑で逮捕され、自宅からビデオテープ40本以上を押収されたとのこと。

 

ストーカー盗撮男性は当初、窓から隠れるように撮影していたが、その後、身を乗り出すようになり、昨年11月に女性が気付いた。12月には16回も撮影していたとのこと
 

 

ストーカー盗撮男性は「一昨年秋頃からほぼ毎日撮った。気付いてもらい、うまくいけば交際したかった」などと供述しているというが、女性からすれば気持ち悪いだけの話。

 

当社でもストーカー被害の対応をしているが、加害者は実に意味不明な主張をしてくる。当然当事者が話しても話がかみ合わないのが普通。

 

ストーカーで悩んでいる方は当社へ相談ください。

 

 

 

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2012年1月13日

セクハラ対処法 女性のトラブル解決 

セクハラ対処法 女性のトラブル解決 

 

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セクハラ対処法

 

職場の性的言動によるいやがらせのことをセクハラ といい、セクハラの具体的行為とは、どのようなものかと言えば次のとうりです。

1 不快に感じたり、職場にいずらくされる、性的言動をすること。

 

2 性的言動への対応により解雇、降格、減給などの不利益を受     けるなどがあげられます。

「やめてください」と必ず拒否してください。と言いたいところですが、実際には難しい面があります。

 

そのようなときには、当社に相談ください。セクハラはほっとくと、益々エスカレートする傾向があります。

 

 

 

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2012年1月12日

結婚詐欺手口 女性のトラブル解決

結婚詐欺の手口パート2 女性のトラブル解決

 

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詐欺師自信のトラブル解決手段として金銭を要求

 

対象者からの信頼を得た詐欺師は「自らかのトラブルを装い」トラブル解決の解決金として金銭的な支援を対象者に求めてきます。

 

欺師が良く使うトラブル例

 

親族の不幸、保証人トラブル、持病、」など様々です。

 

詐欺師が要求する金額は、さまざまで、数万円を何十回も要求する場合や、一回に数千万円の要求もある場合があります。高額である場合は、対象者がお金を貸したら最後、詐欺師は姿を消してしまうパターが多くあります。

 

パートナーに不信を感じたら当社に相談ください。貴方の力になります。

 

 

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2012年1月11日

結婚詐欺 女性のトラブル解決

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結婚詐欺の手口

結婚詐欺の被害を受けてしまうと、金銭的な被害だけでなく精神的にも被害を被ることになり、人間不信になったり、うつ状態に陥ったりと、後あと大変なことになってしまう傾向があります。

 

詐欺の手口パート1  被害者からの信頼を得る

 

詐欺において対象者に不審に思われたら、犯罪者としては思うように事が運びません。
 詐欺師は対象者の信頼をまず得ようとし、例えば、小額のお金の貸し借りの話をワザともちかけ、すぐに借りたお金を返すことで対象者からの信頼を得ようとします。「他の詐欺でもよく使う手です」

 また高級品(高級車・時計・アクセサリーなど)を身につけたり、お金を持っていることをアピールし、結婚相手としの金銭的信頼を対象者から得ようとします。

 

上記の場合は後で第三者からすれば明らかに騙していると感じます。しかし騙されている本人はそれでも信じようとするのが、詐欺にあうと精神的にしんどいのがそのためです。

 

しかし、交際相手に不信を感じたら当社へ相談ください貴方の力になります。

 

 

 

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2012年1月 9日

解雇 経営者のトラブル解決

解雇 経営者のトラブル解決

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経営者の直面する問題で、従業員、社員の解雇というのがありますが、対応を間違えてしまいと企業としては、大きな損害を被ることになります。

 

解雇の腹いせに、情報漏えいなど当たり前のように起こっています。

 

まず解雇の前にしておかないといけないことがあるのですが、解雇するには解雇する理由もいるし、その前に、解雇を避けるための手立てを当然打つ必要もあるでしょう。しかし避けられない解雇問題。

 

当社へ相談ください。力になります。

 

 

 

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2012年1月 8日

詐欺事件 神戸 詐欺を解決

詐欺事件 ガラス球を推奨と偽り売りつける

 

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水晶玉と偽ってガラス玉を高齢者らに売りつける詐欺事件で、兵庫県警生活経済課などは6日、犯行グループが昨年8月までの3年間で、兵庫県内などで18件の同様の詐欺行為を繰り返し計約995万円をだまし取っていたことを裏付け、捜査を終結したと発表した。

 兵庫県警は、押収した売上伝票などから、犯行グ
ループが19年8月~23年9月、近畿、中国地方を中心に8府県の計161人にガラス玉計405個を販売したことを確認しており、被害総額は1億円以上とみている。

 

「過去に訪問販売で購入歴のある人を狙った」などと供述しているという。

兵庫県警は6日、グループのうち8人について、6件の詐欺容疑などで神戸地検豊岡支部に追送検した。

 

やはり過去訪問販売などで被害にあった人をターゲットに選んだみたいで、この手の犯罪は、後を絶たないみたいです。またこの犯人グループは高齢者を狙っての犯行とも言っているようです。この様な詐欺にあったら当社に相談ください。貴方の力になります。

 

 

 

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2012年1月 7日

不倫の男女トラブル解決

不倫の男女トラブル解決 

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不倫の男女トラブルは、さまざまなことに発展します。

 不倫で子供ができた場合、遺産相続でもめてしまったり、離婚問題に発展したりで厄介なことになります。

 

出来るものなら早期解決を進める案件です。

 

不倫で悩んだり、トラブルを抱えたら当社へ相談ください。貴方の力になります。

 

 

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2012年1月 6日

男女トラブル解決 各種トラブル解決

男女トラブル解決 

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結婚前や交際中の男女間にトラブルは当社では、多い相談の一つです。
同棲や交際期間が長くなると、交際相手の浮気などのトラブルは頻繁に起こるものです。
浮気という物は、交際をしていれば自然と相手がわかってしまう行動です。浮気をパートナーに隠し通すことはとても難しいのです。

 

またパートナーの浮気や離婚についての悩みを相談する相手は慎重に選定すべきで、相談相手のミスで情報が筒抜けになってしまうこともあります。
浮気トラブルはプライベートな問題だからこそ、深刻な事柄を一人で悩みを抱え問題を大きくさせている傾向があります。

 当社では、まずは相談に来てもらい、それぞれの問題、トラブルを解決をしていきます。トラブル、悩みを抱えていている時間が長期になればなるほど、問題がこじれていたり、トラブルが大きくなったりして解決 が困難となります。

 パートナーのトラブル解決なしでは、その先の幸せはありえないことです。

パートナーの浮気、金銭問題、親族の問題、妊娠、、ストーカー、DV暴力、結婚詐欺などあらゆる、男女トラブルの解決は当社へお任せください。

 

 

 

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2012年1月 5日

企業脅迫・企業恐喝

企業脅迫・企業恐喝

 

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企業脅迫・企業恐喝

実際に、相談を受けてみると、企業側の対応がまずい場合と、明らかにクレームをつける側が非常識な場合があります。企業側が明らかに問題がある場合は、問題をこじらせてない限り、誠意ある対応をとればそれなりに話はまとまりますが。明らかに金銭目的で最初からクレームをつけてきている相手だと、初期対応が全く違ってきます。

 

また、問題解決が長引くと、通常営業にも支障が出てきたり、従業員にも悪影響が出てきます。

 

当社ではそのような企業トラブル解決を行っています

 

脅迫、恐喝で悩まれている方はご相談ください。力になります。

 

 

 

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2012年1月 4日

女性のストーカー被害解決 女性のトラブル解決

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女性のストーカー被害の解決

重要なことは、加害者と二人きりで会わないことが最もしてはならないことで、そのようなことをしたばかりに、ストーカー被害が長引いたケースも少なくありません。

 

やはり、当時者間だけでの解決には、リスクを伴うと考えたほうがよいということです。 ならどうすればよいかというと、証拠をそろえ、対応になれた人に間に入って対処するのが、確実な方法と言えるでしょう。

 

 

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2012年1月 3日

結婚トラブル解決 女性のトラブル解決

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女性の結婚トラブル

女性は特に、結婚相手の良し悪しで将来が決まってしまうと言ってもよいでしょう。

 実際に、結婚してご主人が借金だらけだったり、また女癖が悪かったりですと、幸せな結婚生活なんか望めなくなります。

 

当社ではそのようなトラブルを未然に防ぐためにあらゆることをしていますのでご相談ください。貴方の力になります。

 

 

 

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2012年1月 2日

マンションのトラブル解決

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マンションのトラブルと言えば騒音トラブル、ペットトラブルなど様々です。

 

騒音のトラブルの中には、生活音トラブルも含まれますのが、生活音では感じ方が個人差があり加害者、被害者ともに、苦痛を感じるので、体調を崩す原因にもなり、大変な問題です。

 

ペットトラブルでは、ペットか好きな人もいれば、嫌いな人もいるし、自分のペットはかわいくても、他人のペットはかわいく感じない人もいます。

 

子供の声をうるさく感じる人も多いようですが、もともと、大人は子供の声をうるさく感じるのが当たり前のようで、DNA的に子供を守るためにそのようになっているらしいです。

 

住まいでのトラブルを抱えたら当社へ相談ください力になります。

 

 

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2012年1月 1日